Lorenzo Jóias
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Dúvidas freqüentes

Sobre a Lorenzo Jóias

Bem-Vindo à Lorenzo Jóias. Em nossa Vitrine On line você encontrará somente produtos de qualidade e com garantia. A Lorenzo Jóias vende para o Brasil.

Certificado de Qualidade

Todas as jóias da Lorenzo Jóias são enviados com certificado de qualidade. Exija este certificado, ele é a sua garantia de que o ouro, as pedras e o trabalho estão exatamente em conformidade com o que está anunciado em nossa Vitrine On line.

Política de Privacidade

A Lorenzo Jóias se compromete a nunca revelar dados cadastrais de clientes bem como nunca vender informações para malas diretas. A Lorenzo Jóias não armazena nenhum dado de cartão de crédito durante a cobrança. Os boletins informativos são enviados somente para pessoas que os requisitam e que podem cancelá-lo a qualquer momento.

Formas de Pagamento e Parcelamento

Neste momento estamos aceitando:

  • Boleto Bancário On line à vista
    A Lorenzo Jóias disponibiliza para você cliente um link no final do seu pedido para gerar boleto on line. Ao finalizar a sua compra, escolha Boleto Bancário. Para pagá-lo, basta utilizar o home banking de seu banco usual ou ainda imprimir o boleto e o pagar em qualquer banco.

  • Cartão Visa - até 12x sem juros
    Aceitamos cartão de crédito VISA para compras nacionais e internacionais. Parcelamos suas compras em até 12 vezes SEM JUROS.

  • Cartão de Crédito Amex - até 12x sem juros
    Aceitamos cartão de crédito Amex para compras nacionais e internacionais. Parcelamos suas compras em até 12 vezes SEM JUROS.

  • Cartão Mastercard e Diners - até 12x sem juros
    Aceitamos cartão de crédito Mastercaard e Diners para compras nacionais e internacionais. Parcelamos suas compras em até 12 vezes SEM JUROS.

  • Depósito Bancário à vista
    Aceitamos depósito bancário nos Bancos do Brasil e Bradesco. O número da conta e agência serão apresentados quando da efetivação da compra. Lembre-se que nas compras por depósito bancário, apenas serão enviados os produtos após a confirmação do depósito. Se quiser apressar o envio de seus produtos envie por e-mail o comprovante da transação (pode ser o eletrônico). Sugerimos que faça o depósito por seu Home Bank. Desta forma você faz o depósito sem sair de casa.

Prazo de Entrega

Na Lorenzo Jóias a maior parte da mercadorias estão disponíveis para pronta entrega. Após ser efetuado o pedido em nossa loja e confirmado o pagamento, conferimos, embalamos e encaminhamos à transportadora (Correios), sempre com seguro contratado. Para as peças que não são de pronta entrega, estará destacado na descrição da mesma o prazo para envio.

Após a confirmação do pagamento, a Lorenzo Jóias se compromete a enviar sua mercadoria no primeiro dia útil seguinte (exceto para os produtos cuja descrição prevê entrega sob encomenda). o prazo de entrega após o envio fica destacado na pagina de escolha da forma de envio.

Segurança

Comprar na Lorenzo Jóias é seguro pois suas informações são encriptadas e sigilosas, utilizamos certificado digital com encriptação SSL.

Esta organização de renome internacional garante que você está comunicando com o servidor da CobreBem.com.br (servidor de pagamentos da Lorenzo Jóias) e que as informações estão encriptadas para que ninguém possa vê-las.

Devolução

Em respeito ao código do consumidor em vigor no Brasil, a Lorenzo Jóias trocará qualquer produto que tenha chegado em sua casa com defeito de fabricação dentro do prazo de 7 dias. Recuse a entrega de mercadorias, caso a embalagem esteja avariada ou violada, pois providenciaremos uma nova remessa. A entrega do(s) produto(s) será confirmada pelo recibo de entrega assinado pelo próprio comprador/destinatário, ou por quem seja presumível seu representante legal no endereço de entrega. Para retornar mercadorias, utilize sempre a embalagem original, incluindo todos os produtos que irão retornar e acessórios. O comprador terá 05 (cinco) dias corridos a contar da entrega da mercadoria para manifestar-se sobre a diferença ou defeito após este prazo a venda e compra do(s) produto(s) estará validada para todos os efeitos de direito. O comprador/Vendedor poderá livremente optar por desfazer a compra efetuada ressalvadas algumas condições: Juntamente com a devolução da mercadoria enviar e-mail para sac@lorenzojoias.com.br explicitando os motivos da devolução da mercadoria, seu nome e número do pedido. A Lorenzo Jóias pode recusar a devolução caso a mercadoria tenha vestígios de uso ou tenha sido danificada. Endereço para remessa de Mercadoria(s): Rua Araujo Bulcão, 32 - Bairro: Uruguai - Cep:40450-640 - Salvador-BA.

Cancelamento de Pedidos

Cancelamentos de pedidos podem ser realizados com um prazo máximo de 24 horas após a realização da compra. Para realizar o cancelamento enviar e-mail para sac@lorenzojoias.com.br informando o número do pedido e o motivo do cancelamento.

Cancelamentos de Pedidos pela Lorenzo Jóias

Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra tais como: não pagamento do boleto bancário, inconsistência de dados preenchidos no pedido, não entrega da(s) mercadoria(s) por inexistência do endereço de entrega indicado pelo comprador ou sua não acessibilidade, ausência do comprador ou representante para o devido recebimento da(s) mercadoria(s) será considerada resultado de força maior, excluído assim a responsabilidade da Lorenzo Jóias pela não-entrega e esta anulará a operação. No caso de re-envio de mercadoria(s) fica obrigado o comprador a pagar as despesas com o frete. Após concluído todas as ressalvas será feito o estorno ou crédito do valor da operação junto a administradora de cartões do comprador ou crédito em sua conta bancária, descontado as despesas de frete.

Contato

Nós estamos à sua disposição para esclarecer qualquer dúvida de como comprar online.

Call center: +55 (71) 3313-7017 (fone/fax) - Horário Comercial: 9:00 as 12:00 - 14:00 as 18:00
Nosso e-mail: sac@lorenzojoias.com.br

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